Основы диджитал-рекламы

1. Маркетинг

Маркетинг — это процесс планирования и реализации концепции, ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг с целью удовлетворения потребностей целевой аудитории.

Задачи маркетинга:

·Исследование рынка: Понимание потребностей и предпочтений потребителей.

·Разработка продукта: Создание продуктов, которые отвечают потребностям рынка.

·Определение ценовой политики: Установление цен, соответствующих конкурентам и доходности.

·Продвижение: Использование различных каналов для донесения информации о продукте до целевой аудитории.

·Распределение: Подбор правильных каналов для доставки продукта потребителям.

Каналы донесения преимуществ продукта:

·Социальные сети: ВКонтакте, Facebook, Instagram…

·Поисковая реклама: Яндекс Директ.

·Контент-маркетинг: Блоги, статьи, видео.

·Email-маркетинг: Рассылки и уведомления.

·Медийная реклама: Баннеры, объявления на сайтах и т.д.

2. Этапы работы с рекламой

2.1. Brandformance-стратегия

Это интегративный подход, сочетающий в себе элементы брендирования и перформанс-рекламы. Основная цель — формирование сильного бренда в сочетании с высокими показателями эффективности рекламы.

2.2. Performance-стратегия

Эта стратегия нацелена на максимизацию конкретных показателей производительности, таких как клики, конверсии и продажи. Рекламные кампании оптимизируются на основе данных, которые отражают их результативность.

2.3. Ретаргетинг-стратегия

Ретаргетинг позволяет повторно привлекать внимание пользователей, которые уже взаимодействовали с вашим сайтом или продуктами. Эта стратегия помогает увеличить конверсию, возвращая потенциальных клиентов.

3. Счётчик Яндекс Метрики

Яндекс Метрика — это инструмент, позволяющий отслеживать трафик на сайте, анализировать поведение пользователей и оценивать эффективность рекламных кампаний. Она предоставляет данные о:

·Источниках трафика.

·Время, проведенное на сайте.

·Конверсиях и других KPI.

4. CRM

Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогают компаниям управлять взаимодействиями с клиентами, улучшая качество обслуживания и повышая лояльность.

5. Анализ целевой аудитории (ЦА)

Базовая информация, которую нужно знать о целевой аудитории:

·Демографические характеристики: возраст, пол, уровень дохода, местоположение.

·Психографические характеристики: интересы, образ жизни, ценности.

·Поведенческие характеристики: моделирование потребления, преданность бренду.

Этапы работы с потребностями целевой аудитории:

1. Исследование: Сбор данных о потребностях и проблемах ЦА.

2. Сегментация: Разделение ЦА на группы по общим чертам.

3. Выявление потребностей: Определение, что важно для каждой группы.

4. Предложение решения: Разработка продукта или услуги, который удовлетворяет выявленные потребности.

Уникальное торговое предложение (УТП)

УТП — это набор характеристик, которые отличают ваш продукт от конкурентов. Оно должно быть ясным и запоминающимся.

Для формулирования УТП необходимо провести анализ:

1. Компания и продукт: Определите сильные стороны вашего предложения.

2. Целевая аудитория: Понять, что наиболее ценно для ваших клиентов.

3. Конкуренты: Исследовать предложения конкурентов и выявить их недостатки.

Хорошие УТП:

·Простота и четкость.

·Ясная выгода для потребителя.

·Уникальные характеристики товара.

Плохие УТП:

·Расплывчатые формулировки.

·Общие фразы без конкретики.

·Нереалистичные обещания.

6. Аудит сайта

Аудит сайта включает несколько аспектов, необходимых для оптимизации его работы и эффективности.

6.1. Технический аудит

Проверяет работу сайта на уровне его кода, скорости загрузки и мобильной оптимизации.

6.2. SEO-аудит

Анализирует, насколько сайт оптимизирован для поисковых систем, включая ключевые слова, структуры URL и мета-теги.

6.3. Аудит контента

Проверяет качество и актуальность контента на сайте, его соответствие запросам пользователей.

6.4. Аудит дизайна

Оценивает удобство интерфейса, навигации и общего пользовательского опыта.

При аудите сайта проверяются:

·Воронка продаж: Анализ того, как пользователи проходят через сайт до совершения покупки.

·Инструменты воронки продаж: Используемые методы для привлечения и удержания клиентов (медийная реклама, перфоманс-реклама).

Факторы, влияющие на выбор этапа воронки и инструментов:

·Цели бизнеса: Каковы основные цели рекламной кампании.

·Тип товара или услуги: Разные продукты могут требовать разных подходов.

·Характеристики целевой аудитории: Понимание того, как ЦА взаимодействует с продуктом и каким образом она принимает решения.

7. Юнит-экономика

Юнит-экономика — это метод оценки бизнеса, основывающийся на анализе ключевых показателей, таких как стоимость привлечения клиента (CAC) и пожизненная стоимость клиента (LTV). Понимание этих метрик помогает оптимизировать расходы на маркетинг и улучшить рентабельность.