Кейс: как видеосъемка помогла юридической фирме повысить клиентскую лояльность

Описание компании

Юридическая фирма "Правовой Центр" специализируется на комплексном обслуживании бизнеса, включая регистрацию компаний, консультирование по правовым вопросам и представительство в судах. Несмотря на высокое качество услуг, фирма сталкивалась с проблемами в коммуникации с клиентами. Существующие каналы привлечения клиентов не давали желаемых результатов, и руководство решило изменить подход к маркетингу.

Задача

Основная задача заключалась в создании видеоконтента, который:

·Подчеркнул бы экспертность и профессионализм компании.

·Укрепил доверие клиентов к фирме.

·Информировал бы клиентов о юридических услугах и преимуществах работы с "Правовым Центром".

Решение

Шаг 1: Разработка концепции видеоконтента

Команда разработала концепцию, основанную на двух основных форматах:

·Обучающие видео: Короткие ролики с подробными разъяснениями о юридических услугах, таких как регистрация бизнеса, налоговое законодательство и защита прав потребителей.

·Отзыв клиентов: Интервью с довольными клиентами, которые делятся своими историями успеха и впечатлениями о работе с "Правовым Центром".

Шаг 2: Видеосъемка и постпродакшн

Профессиональная видеосъемка осуществлялась на высоком качественном оборудовании, что позволило создать высококачественный контент:

·Кадры с офисом и командой: Показаны профессионалы, работающие в компании, что усилило доверие и личное восприятие.

·Интервью с юристами и клиентами: Личные истории и серьезные консультации на камеру создают эффект подлинности и надежности.

Шаг 3: Распространение контента

Видеоролики были размещены на разных платформах:

·Официальный сайт: Создание специального разделе с видео для клиентов.

·Социальные сети: Запуск рекламных кампаний в Facebook и Instagram с максимально целевой аудиторией.

·YouTube-канал: Регулярное размещение нового контента, способствующего SEO-продвижению и привлечению новых клиентов.

Результаты

Увеличение клиентской лояльности

·Рост доверия: По результатам опроса после использования видеоконтента, более 75% клиентов отметили, что видео помогли им лучше понять услуги юридической фирмы и укрепили доверие к ней.

·Увеличение числа обращений: В течение трех месяцев после запуска видеоконтента юридическая фирма зафиксировала рост новых заявок на 30%.

Повышение узнаваемости

·Повышение вовлеченности: Видеоконтент в социальных сетях получил значительное количество просмотров, лайков и комментариев, что способствовало повышению общей узнаваемости компании.

·Расширение аудитории: Благодаря обучающим видео, юридическая фирма привлекла новую аудиторию, заинтересованную в юридических вопросах, что оказало положительное влияние на имидж.

Выводы

Кейс юридической фирмы "Правовой Центр" демонстрирует, как видеосъемка может стать мощным инструментом для повышения клиентской лояльности и формирования положительного имиджа компании. Эффективное использование видеоконтента позволяет не только донести информацию, но и создать личное отношение с клиентами, что играет решающую роль в успехе бизнеса в юридической сфере. Инвестирование в видеосъемку может стать решающим шагом для многих компаний, стремящихся к развитию и укреплению клиентских отношений.