Примеры успешных российских кейсов, где маркетинговые исследования сыграли ключевую роль

1. Кейс компании «Простор»

Описание

«Простор» — российская компания, занимающаяся производством и продажей соков и напитков. Основным вызовом для компании было дальнейшее расширение ассортимента в условиях растущей конкуренции на рынке безалкогольных напитков.

Роль маркетинговых исследований

В процессе подготовки нового продукта компания провела комплексное исследование, включающее:

·Фокус-группы: В ходе дискуссий с потребителями выяснили, какие вкусовые сочетания наиболее востребованы.

·Анализ конкурентов: Посмотреть, какие продукты уже увеличивают долю участников на рынке и как они позиционируются.

Результаты

На основе полученных данных компания разработала новую серию натуральных соков с уникальными вкусовыми сочетаниями, которые быстро завоевали популярность. За счет маркетинговых исследований «Простор» сумел успешно выйти на новые сегменты рынка и увеличить свои продажи на 25% в течение первого года.

2. Кейс Тинькофф Банка

Описание

Тинькофф Банк — один из ведущих онлайн-банков в России, который постоянно работает над улучшением клиентского опыта и расширением своих услуг.

Роль маркетинговых исследований

Для понимания потребностей клиентов и улучшения сервисов «Тинькофф» проводил регулярные исследования:

·Опросы и анкеты: Получение отзывов о существующих услугах и потребностях клиентов.

·Анализ больших данных: Использование аналитики для определения тенденций поведения клиентов.

Результаты

На основе полученных данных банк внедрил несколько новых продуктов, включая кредитные карты с уникальными условиями и улучшенные мобильные приложения, что значительно увеличило уровень удовлетворенности клиентов. В результате банк зафиксировал рост числа клиентов на 30% за один год.

3. Кейс СБЕРМАРКЕТ

Описание

СБЕРМАРКЕТ — сервис онлайн-торговли от Сбербанка, который активно развивался на фоне пандемии COVID-19. В условиях роста спроса на доставки продуктов питания компания столкнулась с необходимостью быстро адаптировать свои сервисы.

Роль маркетинговых исследований

Компания провела:

·Изучение потребительского поведения: Анализ того, какие товары пользователи чаще заказывают и какие услуги наиболее востребованы.

·Тестирование разных форматов предложений: Опросы о том, какие форматы доставки и сервисов наиболее предпочтительны.

Результаты

На основе данных исследований СБЕРМАРКЕТ улучшил систему логистики и увеличил ассортимент товаров, что привело к 50% росту объема продаж в первые полгода работы нового сервиса. Кроме того, повысилась лояльность клиентов, с чем связано повышенное количество повторных заказов.

4. Кейс компании «Лаборатория Касперского»

Описание

«Лаборатория Касперского» — одна из ведущих компаний в области кибербезопасности. В условиях стремительного развития технологий и изменения угроз компания регулярно обновляет свои решения.

Роль маркетинговых исследований

Компания проводила обширные исследования, включая:

·Анализ угроз: Изучение текущих угроз кибербезопасности.

·Опыт пользователей: Опросы клиентов о том, какие функции им нужны и что они считают важным.

Результаты

Исходя из полученных данных, «Лаборатория Касперского» смогла адаптировать свои продукты для различных сегментов пользователей, внедрив новые функции для защиты данных. Это привело к значительному росту числа активных пользователей и повышению доверия к бренду, что увеличило долю компании на рынке.